To w głównej mierze działania skierowane na zabezpieczaniu wizerunku firmy w obliczu nieprzewidzianej sytuacji kryzysowej. Obejmują one dwa obszary: prewencyjny – zabezpieczający firmę przed potencjalnymi sytuacjami kryzysowymi oraz przygotowujący komunikacyjnie przedstawicieli firmy w przypadku zaistnienia kryzysu oraz reaktywny – minimalizujący skutki już zaistniałego kryzysu wizerunkowego w otoczeniu medialnym, społecznym i biznesowym.